Vous avez dit…Bizness ?
Lorsque dans une salle surchauffée, on entend un prof donner de vagues exemples de différences culturelles en management…on se plonge dans un sudoku, ou on continue sa nuit, c’est selon. En fait, avec l’expérience, on le regrette parfois !
Vous voulez signer un contrat commercial en Espagne? Vous êtes bon pour de longues discussions sur le foot ou le vin espagnols ! Tout cela en se tutoyant évidemment… « Bon, et la TVA est comprise dans le prix ? ça dépend, tu veux une facture ? Non, pour quoi faire ? Bah dans ce cas tope-la, pas de TVA ! » Puis vous ne signez pas de contrat parce que vous faites confiance (c’est limite une insulte d’en demander un - il faut y mettre les formes !). De même, bizarrement on vous donnera des réponses négatives, puis positives 5 min plus tard si vous appelez de la part de Machin… En Espagne, en ce qui concerne le petit bizness (mais aussi le grand dans une moindre mesure), les relations interpersonnelles prévalent !
Au Royaume-Uni, c’est l’exact opposé : on va straight to the point, on signe un contrat détaillé au possible et on garde ses distances.
Je pense que la France est entre les deux (c’est marrant, géographiquement aussi) : après des introductions sur la pluie, le beau temps et pourquoi pas le foot, on parle affaires, et on signe un contrat en bonne et due forme…
Ainsi donc, ce ne sont pas que des clichés, et il faut savoir s’adapter selon les pays !